Garantia Produselor
Toate produsele comercializate de către DARCOM beneficiază de condiții de garanție de conformitate sau comercială conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor/vânzătorului. Produsele sunt noi (excepție Produsele resigilate), în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Certificatele de garanție sunt emise fie direct de producător fie de către DARCOM. Toate produsele livrate sunt ambalate în cutii care vor fi însoțite de Certificatul de garanție, Cartea tehnică a produselor și factura fiscală. Lipsa certificatului de garanție al Produsului trebuie semnalată în maxim 48 (patruzecișiopt) de ore de la recepția Produsului pe adresa vanzari@darcomenergy.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.
Pentru o corectă comunicare în format electronic a certificatului de garanție aferent Produsului din Comandă, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și să acceseze informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont. Pentru acordarea garanției este necesară prezentarea dovezii faptului că ați achiziționat bunul de la societatea noastră.
Garanția de conformitate
Asigurarea garanției și constatarea neconformităților și deficiențelor produselor comercializate sunt în responsabilitatea noastră. Garanția de conformitate legală valabilă pe teritoriul României se acordă după cum urmează:
- Persoane fizice (consumatori): Garanția de conformitate legală pentru bunuri noi de folosință îndelungată este de 2 ani de la momentul livrării, respectiv de 1 an pentru un bun de ocazie/resigilat, conform art. 9 din OUG 140/2021.
- Persoane juridice: Garanția de conformitate pentru bunuri noi de folosință îndelungată se acordă pentru o perioadă de 1 an de la momentul livrării, respectiv de 6 luni pentru un bun de ocazie/resigilat, conform art 1707-1718 din Codul Civil.
Garanția comercială
Este angajamentul vânzătorului/producătorului faţă de consumator/client, în plus faţă de obligaţiile legale referitoare la garanţia de conformitate (ex: termen de garanție mai mare), de a rambursa preţul plătit sau de a înlocui, a repara sau a întreţine bunurile în orice mod, în cazul în care acestea nu corespund specificaţiilor sau oricărei alte cerinţe care nu este legată de conformitate. Termenul de garanție comercială precum și condițiile specifice sunt menționate la fiecăre produs/categorie de produs.
Modalități de asigurare a garanției de conformitate
În caz de neconformitate, beneficiați de următoarele măsuri corective (în această ordine):
- aducerea la conformitate prin reparare sau prin înlocuire (dacă bunul nu poate fi reparat);
- reducerea proporţională a preţului (dacă neconformitatea este minoră) sau încetarea contractului și returnarea contravalorii (dacă repararea sau înlocuirea nu pot fi efectuate).
PENTRU ACORDAREA GARANȚIEI RESPECTAȚI INSTRUCȚIUNILE DIN MANUALUL DE UTILIZARE PRECUM ȘI CONDIȚIILE MENȚIONATE ÎN CERTIFICATUL DE GARANȚIE
Unele bunuri comercializate pot fi fragile motiv pentru care, atunci când sunt trimise pentru acordarea garanției (constatare service), recomandăm ambalarea corespunzătoare astfel încât să ajungă intacte și în siguranță în posesia noastră. Dvs nu sunteți obligat să păstrați ambalajul original pe perioada acordării garanției de conformitate (conform legislatiei de mediu privind gestiunea ambalajelor), însă recomandăm ca produsele să fie împachetate și ambalate, astfel încât să nu existe posibilitatea deplasării acestora în interiorul ambalajului.
Se vor utiliza întodeauna ambalaje de dimensiuni adaptate mărimii și greutății produselor transportate. Bunurile nu trebuie să se deplaseze în interiorul cutiei. Trebuie să existe un spatiu de aproximativ 2-5 cm între produs și pereții cutiei, care să fie umplut fie cu folie, fie cu fulgi din polistiren, pentru a diminua șocul în cazul unui impact. Recomandăm umplerea spațiilor libere cu fulgi din polistiren sau hârtie de ziar. În cazul în care se transportă mai multe produse într-o singură cutie, trebuie asigurate că acestea sunt bine separate unele de altele prin ambalaje de protecție precum colțare din carton, polistiren, folie cu bule.
Recomandăm următoarele tipuri de ambalaje :
- Cutie de carton presat, umplut cu fulgi de polistiren și sigilat cu folie protectoare
- Cutie din carton + folie cu bule, pentru protecție împotriva zgârieturilor, șocurilor.
- Cutie din carton cu 3 sau 5 straturi + fulgi din polistiren pentru umplerea spațiilor goale + folie cu bule pentru protecție anti-șoc.
- Cutie de lemn umplută cu polistiren.
- Cutie de carton umplută cu plăci din polistiren/spumă expandată și fulgi din polistiren.
Recomandări specifice privind ambalarea și transmiterea către garanție a produselor care conțin una sau mai multe baterii cu litiu-ion sau litiu-ion polimer
În cazul produselor care conțin una sau mai multe baterii cu litiu-ion sau litiu-ion polimer transportul acestora intră sub incidența regimului complet al ADR – clasa 9 ( Acordul privind transport substanțe periculoase). Aceste produse trebuie ambalate în ambalaje exterioare rezistente, fabricate din materiale adecvate și conforme cu instrucțiunile de ambalare ADR aplicabile, în funcție de capacitate și utilizare.
Produsul trebuie să fie ambalat în aşa fel încât să fie protejat împotriva deteriorărilor care pot fi cauzate prin deplasarea acestuia în interiorul ambalajului mare. Vă rugăm să vă asigurați că bateria este încărcată la un nivel sub 70% capacitate înainte de a ambala și transmite spre unitatea service.
Pot fi utilizate ambalaje exterioare robuste și rigide, construite din materiale corespunzătoare şi cu o rezistenţă sau o concepţie adaptate capacităţii ambalajului şi utilizării prevăzute, ca de exemplu carton rigid. Ambalajul interior sau ambalajul exterior trebuie să fie etanş, pentru a evita orice potențială eliberare de electrolit. Un material de umplutură necombustibil şi neconducător de electricitate poate, de asemenea, să fie utilizat.
Bateriile trebuie să fie ambalate în ambalaje în aşa fel încât să fie protejate împotriva deteriorării, care ar putea fi cauzată de deplasarea sau plasarea acestora în ambalaj. Vă rugăm să luați măsuri corespunzătoare pentru a se minimiza efectele vibraţiilor şi ale şocurilor şi pentru a împiedica orice deplasare a bateriilor în interiorul coletului, care ar putea să le deterioreze şi să conducă la condiţii periculoase în timpul transportului. Un material de umplutură necombustibil şi neconducător de electricitate poate, de asemenea, să fie utilizat pentru a îndeplini această prescripţie.
Toate etichetele trebuie să poată fi expuse intemperiilor fără a suferi degradări notabile. Pe fiecare colet trebuie sa menționați capacitatea în Wh (V x Ah) a bateriei echipamentului (așa cum este ea menționată în manual și descrierea produsului). Ambalajul trebuie să fie marcat corespunzător cu următorul marcaj (minim 10 cm x 10 cm) sub care se mentionează codul UN al tipului de produs (minim 12 mm înălțime text).
- UN 3090 - Baterii cu litiu metalic / cu aliaj de litiu
- UN 3091 - Baterii cu litiu metalic conținute într-un echipament sau ambalate împreună cu un echipament
- UN 3480 - Baterii litiu-ion / cu litiu polimer
- UN 3481 - Baterii cu Li-ion conținute într-un echipament sau ambalate împreună cu un echipament
La finalul duratei de viață a produselor când veți decide să trimiteti la transport bateriile sau produsele care conțin baterii la locuri de procesare intermediară (în vederea depoluării, dezmembrării, eliminării sau reciclării), coletele trebuie să fie marcate inclusiv cu sintagma „BATERII CU LITIU PENTRU ELIMINARE” sau „BATERII CU LITIU PENTRU RECICLARE”,
Informații privind colectarea, tratarea şi eliminarea în condiţii de protecţie a mediului a deșeurilor de echipamente electrice și electronice (DEEE)
Sunt EEE, acele echipamente care sunt dependente de curenţi electrici sau câmpuri electromagnetice pentru a funcţiona corespunzător şi echipamente pentru generarea, transferul şi măsurarea acestor curenţi şi câmpuri, proiectate pentru utilizarea la o tensiune nominală de maximum 1.000 de volţi, pentru curent alternativ, şi 1.500 de volţi, pentru curent continuu.
Echipamentele electrice şi electronice marcate cu simbolul care reprezintă o pubelă cu roţi barată cu o cruce, ca în imaginea de mai jos, fac obiectul colectării selective, deci nu trebuie amestecate cu deșeurile menajere.
Persoanele care achiziționează orice echipament electric sau electronic (EEE) de pe acest website au un rol deosebit în reutilizarea, reciclarea şi alte forme de valorificare a echipamentelor electrice și electronice (DEEE) astfel că vă recomandăm să vă informați cu privire la centrele de predare şi colectare existente, puse la dispoziţia dvs în zona unde locuiți indiferent de producătorii sau alţi operatori care le-au înfiinţat.
DEEE-urile nu se elimină ca deşeuri municipale nesortate, ci se colectează selectiv, utilizatorii de EEE având obligaţia de a colecta separat DEEE şi de a nu elimina DEEE împreună cu deşeurile municipale nesortate; DEEE sunt nocive şi nu sunt biodegradabile. Nu depozitaţi DEEE în locuri nesupravegheate (lângă ghenele de gunoi sau în alte locuri publice). Acestea nu numai că sunt un pericol pentru mediu, dar iau şi drumul unei valorificări necorespunzătoare, care implică consecinţe uneori incalculabile pentru sănătatea umană. Reciclează împreună cu noi!