Politica Cookies

In aceasta pagina web operata de catre S.C. DARCOM ENERGY SOLUTIONS S.R.L. se defineste modul de utilizare al  cookie-urilor, ce sunt cookie-urile, ce date contin acestea, de ce sunt importante si cum se pot sterge.

1. Ce sunt Cookie-urile?

Cookie-ul ” (termen cunoscut si ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur si simplu“cookie” ) este un fisier de mici dimensiuni, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un server web catre un browser web (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv”, adica nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa sub nicio forma informatiile stocate pe hard drive-ul utilizatorului.

Cookie-ul este instalat prin solicitara emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Firefox, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driveul utilizatorului).

Un cookie este format din 2 parti: numele si continutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existenta a unui cookie este determinata; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou in momentul in care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv.

Cookieurile sunt administrate de webservere. Durata de viata a unui cookie poate varia semnificativ, depinzand de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusive pentru o singura sesiune (session cookies) si nu mai sunt retinute odata de utilizatorul a parasite website-ul si unele cookie-uri sunt retinute si refolosite de fiecare data cand utilizatorul revine pe acel website (‘cookie-uri permanente‘). Cu toate aceste, cookie-urile pot fi sterse de un utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browserului.

2. La ce sunt folosite Cookie-urile?

Fisierele de tip cookie-uri sunt utilizate exclusiv de catre browserele web si fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod cat mai relevant, adaptat preferintelor utilizatorului.

Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile noastre de a oferi servicii comfortabile utilizatorilor site-ului nostru. De exemplu, preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.

Anumite sectiuni de continut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terte parti/furnizori (ex: news box, un video sau o reclama). Aceste terte parti pot plasa de asemenea cookieuri prin intermediul site-ului si ele se numesc “third party cookies” pentru ca nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terti trebuie sa respecte de asemenea legea in vigoare si politicile de confidentialitate ale detinatorului site-ului.

Cookie-urile terte provin dintr-un domeniu diferit de site-ul pe care il vizitezi. De exemplu, atunci cand vizitezi site-ul nostru, putem include un link la site-ul unei alte societati - cum ar fi contul nostru de Facebook, sau un video de pe pagina noastra de YouTube.

Prin urmare, atunci cand dai 'Like', aceste site-uri pot uneori sa puna cookie-uri in computerul tau. Nu controlam modul in care acestea isi utilizeaza cookie-urile, astfel ca iti sugeram sa verifici pe site-ul lor modul in care le utilizeaza si cum le poti gestiona.

Cookie-urile iti permit o mai buna experienta de vizitare a site-ului nostru, iar unele dintre ele sunt necesare pentru buna functionare a acestuia. Folosim cookie-uri pentru:

• acces protejat la datele confidentiale din contul tau
• imbunatatirea timpului de raspuns la accesarea paginilor de pe site
• acces la magazinul online
• inregistrarea preferintelor legate de navigarea pe site
• acces la sectiuni protejate din site. Cookie-ul se genereaza dupa autentificare pentru verificarea expirarii sesiunii
• identificarea traseului de navigare al utilizatorilor pe site
• afisarea de continut personalizat, corespunzator rolului si drepturilor unui utilizator
• analiza vizitatorilor, in vederea imbunatatirii experientei pe site. Cu ajutorul Google Analytics, colectam date anonime despre vizitele pe site-ul nostru
• gestionarea, optimizarea, personalizarea experientei utilizatorilor
• identificarea cosurilor de cumparaturi ale utilizatorilor
• inregistrarea acceptului utilizatorului pentru cookie-uri la prima accesare a site-ului
• pentru autentificare. Atunci cand te autentifici pe acest site, generam un cookie care ne anunta daca esti autentificat. Serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arata contul cu care esti autentificat si care sunt permisiunile pe care le ai pentru anumite servicii
• inregistrarea temporara a continutului vizualizat anterior de utilizator, pentru afisarea de continut relevant in continuare navigarii
• afisarea sondajelor de opinie

3. Ce Cookie-uri folosim?

In prezent utilizam Cookie-uri per sesiune si Cookie-uri fixe. Cookie-urile per sesiune sunt fisiere temporare care raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web). Cookie-urile fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada predefinita individual in parametrii de functionare a fiecarui Cookie sau pana cand sunt sterse manual de catre utilizator.

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri cu urmatoarele scopuri:

• Cookie-uri de performanta a site-ului (necesare pentru functionarea site-ului)

• Cookie-uri de analiza a vizitatorilor (necesare pentru functionarea site-ului)

• Cookie-uri de inregistrare (necesare pentru functionarea site-ului)

• Cookie-uri pentru geotargetting

• Cookie-uri pentru publicitate oferite de Facebook si Google

3.1 Folosirea cookie-urilor de catre tine

Pentru a face o achizitie online sau pentru a accesa contul tau, trebuie sa ai activate cookie-urile din browser-ul tau de internet. Cele mai populare browsere sunt:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari
• Opera

Daca alegi sa nu activezi cookie-urile, vei putea naviga pe site-ul nostru, dar nu vei putea face achizitii online si nu iti vei putea accesa contul.

3.2 Cookie-uri de performanta:

Acest tip de cookie retine diferite preferinte si setari personalizate ale utilizatorului pe acest site, facilitand astfel experienta utilizatorului pe site, nefiind nevoit sa refaca setarile la fiecare vizitare a site-ului (exemple: setarea diferitelor filtre de cautare, setarea volumului pentru playere video, setarea vitezei de video streaming cu care este compatibil browserul web)

3.3 Cookie-uri pentru analiza vizitatorilor

De fiecare data cand un utilizator viziteaza acest site softul de analytics genereaza un cookie de analiza a utilizatorului. Acest cookie ne spune daca ati mai vizitat acest site pana acum. Browserul ne va spune daca aveti acest cookie, iar daca nu, vom genera unul. Acesta permite monitorizarea utilizatorilor unici care ne viziteaza si cat de des o fac. Atat timp cat nu sunteti inregistrat pe acest site, acest cookie nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, ele sunt folosite doar in scop statistic. Daca sunteti inregistrat putem sti, de asemenea, detaliile pe care ni le-ati furnizat, cum ar fi adresa de e-mail si username-ul – acestea fiind supuse confidentialitatii si prevederilor din Termeni si Conditii, Politica de confidentialitate precum si prevederilor legislatiei in vigoare cu privire la protejarea datelor cu caracter personal.

3.4 Cookie-uri pentru geotargetting

Aceste cookie-uri sunt utilizate de catre un soft care stabileste din ce tara proveniti. Este complet anonim si este folosit doar pentru a targeta continutul – chiar si atunci cand sunteti pe pagina noastra in limba romana sau in alta limba primiti aceeasi reclama.

Atunci cand va inregistrati pe acest site, generam un cookie care ne anunta daca sunteti inregistrat sau nu. Serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arata contul cu care sunteti inregistrat si daca aveti permisiunea pentru un serviciu anume. De asemenea, ne permite sa asociem orice comentariu pe care il postati pe site-ul nostru cu username-ul dvs. Daca nu ati selectat “pastreaza-ma inregistrat”, acest cookie se va sterge automat cand veti inchide browserul sau calculatorul.

4. Ce fel de date contin Cookie-urile

Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, de regula, nu identifica in mod individual utilizatorii de internet ci doar ajuta la identificarea dispozitivului de pe care este accesat site-ul. Datele colectate prin utilizarea Cookie-urilor ajuta la facilitatea anumitor functionalitati pentru utilizator. Toate informatiile colectate de Cookie-uri sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele si sunt folosite in comunicarea dintre serverul web si browserul web, nefiind accesate manual de catre utilizatori sau personalul Darcom Energy.

5. Stergerea Cookie-urilor

In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web.

5. De ce sunt importante cookie-urile?

Cookie-urile reprezinta unul dintre cele mai importante aspecte care stau la centrul functionarii eficente a Internetului. Acestea contribuie la generarea unei experiente de navigare adaptate preferintelor si intereselor fiecarui utilizator, facand intreaga experienta de navigare mai usoara.

Refuzarea sau dezactivarea Cookie-urilor este un drept individual si poate face anumite site-uri web imposibil de utilizat. De asemenea, refuzarea sau dezactivarea Cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi mesaje publicitare in mediul online, ci doar ca in afisarea acestor mesaje nu se va mai tine cont de preferintele si/sau interesele evidentiate prin comportamentul de navigare, colectat in mod normal de catre Cookie-uri pentru afisarea de continut relevant pentru utilizator.

Cookie-urilor care nu necesita inregistrarea sau autentificarea utilizatorului prin intermediului unui cont pot avea urmatoarele atributii:

• Adaptarea continutului in functie de preferintele utilizatorului - categorii de produse si servicii

• Afisarea de oferte adaptate in functie de interesele utilizatorilor

• Setarea si afisarea diferitelor filtre setate de utilizator (filtre de protectie a copiilor privind continutul pe Internet, functii de Safe Search, Family Mode)

• Setari privind limitarea numarului de afisaria unei reclame pentru un anumite grupuri de utilizatori sau chiar afisarea preturilor si ofertelor pentru diferite grupuri de utilizatori

• Masurarea si optimizarea diferitelor tipuri de continut prin intermediul serviciilor de tip Analytics - care ajuta la monitorizarea si confirmarea traficului pe un site web, modul in care un utilizator ajunge pe un site web (surse: motoare de cautare, trafic direct, din alte website-uri etc) si implicit imbunatatirea site-ului web in beneficiul utilizatorilor

6. Securitate si confidentialitate

Cookie-urile nu sunt virusi. Acestea folosesc un format de tip plain text care este criptat de catre browserul web pentru a nu putea fi accesate de catre persoane neautorizate. Cookie-urile, atat cele fixe cat si per sesiune, nu contin bucati de cod si un pot fi executate, nu pot auto-rula, nu se pot replic, prin urmare nu pot fi considerate virusi deoarece nu indeplinesc aceste functii.

Cookie-uri pot fi utilizate totusi in scopuri negative de catre alte programe cu caracter rau intentionat care pot rula pe dispozitivele vizitatorilor deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare, atat pe un site anume cat si pe alte site-uri.

Multe solutii de tip anti-spyware detecteaza si marcheaza Cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de detectie/scanare/stergere, situatie valabila uneori si in cazul anumitor programe de tip anti virus.

In general majoritatea browserelor web si dispozitivelor de accesare a Internetului dispun de sisteme si setari de confidentialitate privind diferite nivele de securitate si acceptare ale Cookie-urilor, precum si valabilitatea acestora, stergerea automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site web sau dupa inchiderea browserului web.

Protectia datelor personale si a identitatii este foarte importanta si reprezinta un drept legitim al fiecarui utilizator de internet. Este recomandat ca fiecare utilizator sa stie care sunt potentialele probleme pe care le pot crea cookie-urile, deoarece prin intermediul acestora se trimit informatii in ambele sensuri, intre browser si website.

Daca un atacator sau o persoana neautorizata intervine in comunicarea dintre browser si website, datele pot fi interceptate. Acest lucru se poate intampla, insa foarte rar, in cazul in care utilizatorii folosesc un calculator nesecurizat sau sunt conectati la o retea wireless nesecurizata, fara un antivirus/firewall activ.

Daca un website nu solicita browserului web sa utilizeze exclusiv canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacalii browserele si pentru a trimite sau solicita infromatii prin canale nesecurizate. Aceste infromatii pot fi utilizate ulterior in scopuri negative.

Este extrem de important ca utilizatorii sa fie atenti atunci cand aleg metoda de conectare la Internet si implicit sa tina cont de toate masurile de protejare a informatiilor personale de care dispun, cum ar fi conectarea la internet doar din locuri cu conexiune securizata, utilizarea de dispozitive securizate, utilizarea unui antivirus, atentie sporita la accesarea si introducerea de date personale in locuri si terminale publice de acces la internet, utilizarea unor parole sigure si complexe etc.

Controlul cookie-urilor

Poti controla din browser-ul tau modul in care utilizezi cookie-urile.

Cum poti verifica daca sunt activate cookie-urile pe PC-uri:

• Google Chrome:

1. Click pe butonul de meniu (trei puncte orizontale) situat in partea din dreapta sus a ferestrei browser-ului tau si selecteaza "Setari" apoi "Arata setari avansate".
2. Localizeaza titlul "Protectia datelor" si selecteaza "Setari de continut"
3. Acum selecteaza "Permiteti setarea datelor locale"

• Mozilla Firefox

1. Click pe butonul de meniu (trei bare orizontale) situat in partea din dreapta sus a ferestrei browser-ului tau si selecteaza "Optiuni"
2. Apoi selecteaza pictograma "Protectia datelor"
3. Click pe "Cookie-uri", apoi selecteaza "permiteti site-urilor sa seteze cookie-uri"

• Microsoft Internet Explorer 11

1. Click pe pictograma "Setari" (care arata ca o roata dintata) situata in partea din dreapta sus a ferestrei browser-ului si selecteaza "Optiuni internet", apoi click pe butonul "Protectia datelor"
2. Asigura-te ca nivelul de Protectie a datelor este setat la nivelul Mediu sau mai mic, ceea ce va permite cookie-urile in browser-ul tau.
3. Setarea protectiei mai sus de Mediu va dezactiva cookie-urile.

Cum poti verifica daca sunt activate cookie-urile pentru dispozitivele care utilizeaza sistemul de operare Mac

• Safari pe OS X

1. Click pe "Safari" in partea de sus a ferestrei browser-ului si selecteaza optiunea "Preferinte"
2. Click pe "Protectia datelor"
3. Selecteaza "Permiteti de la site-urile web pe care le vizitez"

Cookie-uri de blocare

Daca doresti sa afli cum sa opresti site-urile web sa utilizeze cookie-uri pentru a-si aminti ce site-uri vizitati, selecteaza browser-ul din lista. Aceasta te va duce pe pagina respectivului browser, unde poti administra cookie-urile si datele privind site-ul:

Chrome
Firefox
Internet Explorer
Safari

Daca iti modifici setarile privind cookie-urile din browser, experienta ta cu noi nu va fi monitorizata.

Daca vrei sa afli mai multe infromatii despre cookie-uri si la ce sunt utilizate, recomandam urmatoarele linkuri:
Microsoft Cookies guide
All About Cookies
http://www.youronlinechoices.com/ro/
 

Prin folosirea magazinului online https://shop.darcomenergy.ro, inclusiv vizitarea si cumpararea produselor presupune acceptarea in totalitate si de fiecare data când accesati site-ul nostru, a termenilor si conditiilor sub care sunt furnizate aceste servicii si produse. Va incurajam sa cititi cu atentie toate sectiunile de Termeni si Conditii pentru a fi informati cu privire la conditiile in care puteti finaliza o comanda. Prin plasarea comenzii, se confirma faptul ca clientul este de acord cu termenii si conditiile declarate. Vânzatorul isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment termenii si conditiile acestui website, fara a fi necesara o notificare prealabila a clientului. Clientul are acces permanent la termenii si conditiile utilizarii serviciilor si este responsabil sa le consulte de fiecare data când acceseaza site-ul nostru.

Termenii si conditiile din cadrul acestui magazin online sunt in conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (garantii), O.G. 99/2000 privind comercializarea produselor si serviciilor de piata, Legea 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte. Aceste acte normative se aplica consumatorilor. 

Conform OUG 34/2014, un contract de vânzare la distanta reprezinta orice contract incheiat intre profesionist si consumator fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pâna la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul (confirmarea acceptarii comenzii de catre profesionist), in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator.

Produsele achiziționate de persoane juridice sunt supuse regimului general de vânzare-cumpărare prevăzut de Codul civil, fără aplicarea dispozițiilor speciale privind protecția consumatorilor. Prin urmare, persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere și de celelalte drepturi speciale conferite consumatorilor in relatie cu acest drept de retragere ( conform OG 34/2014)  

Mesajul transmis prin e-mail prin care vi se comunica faptul ca s-a receptionat comanda sau cu privire la statusul comenzii dvs nu reprezinta obligatie contractuala din partea noastra ci sunt comunicari efectuate prin mijloace electronice. Orice comanda receptionata va parcurge un proces prealabil de verificare a stocului, caracteristicilor produselor, preturilor, etc iar angajamentul vânzatorului de a transfera proprietatea produselor si implicit obligatia contractuala incepe cu momentul confirmarii acceptarii comenzii.

Intreprindem toate masurile privind asigurarea securitatii cibernetice a magazinului online insa nu garantam in totalitate faptul ca site-ul, serverele pe care este gazduit sau e-mailurile trimise de subscrisa sunt in mod constant si continuu fara virusi sau fara alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intârzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, sau orice alti factori similari cu efect perturbator, cauzate de posibile atacuri cibernetice. Clientul foloseste magazinul online pe raspunderea proprie, având obligatia detinerii unor solutii personale si adecvate de securite cibernetica instalate pe mijloacele electronice pe care le utilizeaza pentru accesarea platformei online. Nu este permisa introducerea niciunui program malware, virus sau alt program software daunator care dauneaza sau interfereaza cu functionarea site-ului, incluzând, dar fara a se limita la cancelbots, denial of services, worms, cai troieni, virusi sau orice alt software sau hardware cu acest scop, etc.

Intreprindem toate diligentele profesionale pentru a asigura acuratetea informatiilor de pe acest magazin online (inclusiv preturi). Toate informatiile prezente in acest site sunt oferite cu buna credinta. Imaginile publicate sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor pot sa difere usor, datorita procesului de executie a fotografiilor sau a setarilor monitorului dvs sau pot aparea mici diferente de design/grafica ale produselor. De asemenea exista posibilitatea, putin probabila, de a aparea erori de natura tehnica sau de continut, legate de specificatii tehnice sau chiar de preturi, stocuri sau disponibilitatea produselor, care pot aparea de exemplu la comenzile efectuate intre orele de lucru sau datorita lipsei conexiunii internet cauzata de furnizorii de servicii de comunicatii electronice, etc situatiile descrise anterior nefiind exhaustive, etc. Daca, in ciuda tuturor demersurilor realizate de societatea noastra, pe interfata magazinului online s-a afisat un pret derizoriu sau net inferior pretului real practicat la un produs sau o categorie de produse, dintr-o posibila eroare de sistem, fara intentia de a induce in eroare potentialii consumatori, va vom comunica (in cazul in care efectuati o comanda) pretul real si corect, in cunostinta caruia dvs aveti dreptul de a nu accepta oferta modificata. Societatea noastra nu este obligata sa confirme comanda la un pret derizoriu sau net inferior pretului real practicat la un produs, datorita interdictiei de a comercializa produse sub pretul de achizitie, decât in conditiile legii

Preturile produselor prezentate in Site sunt exprimate in lei si includ TVA si taxa de timbru verde (daca este aplicabila produselor comandate). Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie. Avand in vedere dimensiunea si volumul produselor comercializate, costul de transport este comunicat in etapa precontractuala, dvs având dreptul sa  acceptati comanda sau sa o refuzati. Pretul de transport si livrare este detaliat in sectiunea de Comanda, este dinamic in functie de numarul de produse comandate in cos care poate conduce la o greutate totala a coletului variabila motiv pentru care pretul de transport final este comunicat inainte de a se efectua comanda.

Termenul standard de livrare incepe de la confirmarea comenzii de catre noi si preluarea de catre curier si este comunicat inainte de confirmarea comenzii. Comenzile plasate in zilele de sâmbata, duminica sau in timpul sarbatorilor legale vor fi procesate si confirmate in prima zi lucratoare. Vânzarea si livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României. Termenul de livrare pentru produsele la comanda poate varia de la caz la caz si se va comunica clientului in momentul efectuarii comenzii sau inaintea confirmarii acesteia pe un suport durabil.  In cazul unor situatii exceptionale precum: stare de urgenta, conditii meteo nefavorabile, blocaje rutiere si accidente sau alte situatii speciale ( de tip black Friday, Craciun, Sarbatori Pascale, etc) care privesc strict programul de functionare al curierului/transportatorului, se pot produce  decalaje ale intervalului de livrare, insa termenul de livrare maxim nu poate depasi 30 zile. In cazul in care vânzatorul nu isi indeplineste obligatiile asumate prin contract deoarece produsul specificat nu livreaza produsele in termen de maxim 30 zile acesta va informa imediat Cumparatorul si va rambursa  suma platita de catre Consumator.